La situation

Ecart de trésorerie: ce qui a paralysé le travail des magasins et des stations-service dans toute la Russie

Ce matin, des centaines d'acheteurs de toute la Russie ont été incapables de payer les biens ou les services dont ils avaient besoin en raison d'un dysfonctionnement global du matériel de la caisse enregistreuse. Certains magasins et stations-service ont même dû suspendre le service à la clientèle.

La vie autour de nous raconte qui a souffert des problèmes et à quelle vitesse les vendeurs peuvent les résoudre afin de ne pas perdre leurs commandes avant le Nouvel An.

D'où viennent les plaintes?

Les habitants de l'Extrême-Orient ont été les premiers à se plaindre des problèmes liés au fonctionnement des caisses.


Dmitry Alekseev

Directeur du magasin numérique DNS de Vladivostok

Aujourd'hui, le cauchemar du commerce de détail est devenu réalité. À travers le pays, après le soleil de tous les magasins, un tapis se dépêche. Car quoi de pire que de perdre l’opportunité d’échanger à la veille du Nouvel An?


Par la suite, des problèmes similaires ont été signalés à Barnaul et à Novosibirsk. L'échec a affecté les magasins "Magnet", "Maria-Ra", "Anix", "Brighter!" et AutoShatch. Certains d’entre eux ont fermé en avance, en raison de problèmes techniques.

Vers midi, des vendeurs de la partie centrale de la Russie ont constaté des problèmes dans le fonctionnement des caisses. La panne a touché les magnets de la capitale, la chaîne de magasins Magnolia, les pharmacies Rigla et les supermarchés Eldorado.

L'Union russe des carburants a déclaré que le guichet était en panne et dans la plupart des stations-service du pays. Les représentants de Lukoil, Rosneft et Gazprom Neft se sont plaints de problèmes.

L’Association des entreprises de commerce électronique a estimé la perte totale de détaillants à 2,5 milliards de roubles. Selon l'organisation, cette défaillance a touché environ 9% des détaillants.

Quelle est la cause de l'échec

Le Service fédéral des impôts a déclaré que les problèmes des détaillants sont liés à un dysfonctionnement technique massif dans le travail des caisses enregistreuses des sociétés Shtrikh-M, RR-Electro, Trinity et STC Izmeritel.

Les entrepreneurs eux-mêmes se plaignent le plus souvent des dysfonctionnements du bureau d'enregistrement fiscal "Shtrikh-M-01F", utilisé pour échanger des informations avec la taxe. «Nous ne pouvons pas commencer à émettre un chèque pour impression tant que le guichet en ligne n’a pas été mis en ligne et n’a transféré toutes les données aux autorités compétentes», expliquent-ils.

Comment résoudre le problème

Jusqu'à présent, deux options de dépannage mutuellement exclusives sont connues:

 Mise à jour du logiciel.Les représentants de "Shtrikh-M" se sont déjà excusés des problèmes liés au fonctionnement de l'équipement de la caisse enregistreuse et ont envoyé à leurs clients des instructions pour l'installation de la version corrigée du firmware du 20 décembre. En outre, les fichiers nécessaires sont disponibles sur le site Web de la société. Certains guichets peuvent être mis à jour à distance, et d’autres seulement après une visite chez un spécialiste. Environ 20 000 ingénieurs de service à travers le pays ont été impliqués dans le dépannage. La mise à jour du système ne prend pas plus de 30 minutes.

 Installez l'ancienne version du firmware. Même avant la publication de la mise à jour, certains entrepreneurs ont découvert qu'il était possible de restaurer les caisses enregistreuses en rétablissant une version antérieure du micrologiciel. Le plus stable d'entre eux est avril. Cette question est discutée plus en détail lors du forum des partenaires Shtrikh-M. Vous pouvez y trouver les fichiers nécessaires.

Dans tous les cas, après la restauration des travaux, les entreprises sont obligées de constituer un reçu de caisse enregistrant le montant total des revenus non déclarés. Ceci est rappelé par le Service fédéral des impôts. Dans cette situation, ils ne tiendront pas les entrepreneurs responsables du commerce sans CCP, y compris l'alcool.

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